IFS: Digitaaliset työntekijät voivat ratkaista teollisuuden tuottavuushaasteen
IFS Suomen-maajohtajan Jari-Pekka Pulliaisen mukaan digitaaliset työntekijät kykenevät toimimaan itsenäisesti eri järjestelmien välillä ja tukemaan liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamista.
Tekoälyn käyttö teollisuudessa on kasvanut nopeasti, mutta monissa yrityksissä odotetut hyödyt ovat jääneet saavuttamatta. Vaikka käyttöön on otettu uusia analytiikkaratkaisuja, chatbotteja ja automaatiotyökaluja, tieto on edelleen hajallaan eri järjestelmissä, eikä päätöksenteko perustu aina kokonaiskuvaan.
Poikkeustilanteissa tarvitaan päätöksentekoa
Perinteinen automaatio perustuu ennalta määriteltyihin sääntöihin ja prosesseihin. Se toimii hyvin niin kauan kuin kaikki etenee suunnitellusti, mutta poikkeustilanteet vaativat usein ihmisen väliintuloa. Viivästynyt toimitus, muuttunut kysyntä tai puutteellinen tieto voi pysäyttää automatisoidun prosessin kokonaan.
Digitaaliset työntekijät toimivat eri tavalla. Ne ovat tekoälypohjaisia agentteja, joille annetaan liiketoiminnallinen tavoite, mutta ei liian tarkkoja ohjeita sen saavuttamiseksi. Sen sijaan ne arvioivat tilanteen, kokoavat tarvittavan tiedon eri lähteistä ja päättävät itse, millaisia toimenpiteitä tavoitteen saavuttaminen edellyttää.
Käyttöliittymien rooli muuttuu
Myös tapa, jolla ihmiset käyttävät ohjelmistoja, on muuttumassa. Yhä useammin käyttäjä ei enää suorita tehtävää monivaiheisen käyttöliittymän kautta, vaan kertoo tavoitteensa luonnollisella kielellä. Tekoäly arvioi tilanteen ja päättää, mikä on tehokkain tapa saavuttaa haluttu lopputulos.
Jos lisätietoja tarvitaan, järjestelmä voi pyytää vahvistuksen lomakkeella. Jos käyttäjän täytyy tarkastella tietoa, se voi luoda tarkoitukseen sopivan näkymän tai koontinäytön. Jos tehtävä kuuluu mobiiliympäristöön, ratkaisu voidaan toimittaa suoraan käyttäjän puhelimeen.
”Käyttöliittymät eivät ole katoamassa, mutta niiden rooli muuttuu. Ne eivät enää ole ohjelmiston keskipiste, vaan yksi monista tavoista, joiden kautta järjestelmän kyvykkyydet tulevat käyttäjän käyttöön*, IFS Suomen-maajohtaja Jari-Pekka Pulliainen sanoo.
Sovelluksille tulee uusia käyttäjiä
Yritysten sovelluksille tulee uudenlaisia käyttäjiä, kun myös digitaaliset työntekijät työskentelevät järjestelmissä. Ne eivät käytä perinteisiä käyttöliittymiä, vaan keskustelevat järjestelmien kanssa rajapintojen kautta.
Tulevaisuudessa sovellusten on kyettävä palvelemaan sekä ihmisiä että tekoälyagentteja, jotka hyödyntävät API-rajapintoja, agenttien välisiä yhteysprotokollia sekä muita koneiden väliseen vuorovaikutukseen tarkoitettuja standardeja.
”Yritysten kannattaa jo nyt pohtia, miten niiden järjestelmät palvelevat sekä ihmisiä että tekoälyagentteja. Organisaatiot, jotka eivät valmistaudu tähän kehitykseen, voivat huomata jääneensä kilpailijoiden vauhdista”, Pulliainen arvioi.
”Digitaalista työntekijää ei kiinnosta, kuinka monta vaihetta tehtävän suorittaminen vaatii. Olennaista on lopputulos. Jos toimintaympäristö muuttuu, se pystyy mukauttamaan toimintaansa ilman, että koko prosessi täytyy rakentaa uudelleen”, Pulliainen jatkaa.
Päätöksenteko perustuu dataan
Hyödyt korostuvat erityisesti teollisuudessa, jossa päätöksiä tehdään suurten tietomäärien pohjalta ja useiden järjestelmien välillä. Esimerkiksi toimitusketjun hallinnassa on jatkuvasti tasapainoiltava toimitusvarmuuden, varastosaldojen, kustannusten ja kysynnän vaihteluiden välillä.
”Valmistavassa teollisuudessa tavoitteena on pitää tuotanto käynnissä mahdollisimman tehokkaasti ilman tarpeetonta pääoman sitomista varastoihin. Digitaalinen työntekijä voi yhdistää reaaliaikaisesti tietoa tilauksista, varastosaldoista, toimittajista, toimitusajoista ja ulkoisista riskeistä sekä tehdä niiden perusteella jatkuvasti päivittyviä suosituksia. Päätökset perustuvat dataan, eivät oletuksiin tai kokemukseen”, Pulliainen sanoo.
Digityökaverit eivät korvaa ihmisiä
Digitaaliset työntekijät eivät kuitenkaan korvaa ihmisiä, vaan toimivat heidän tukenaan. Ihmiset määrittävät tavoitteet, prioriteetit ja toimintaa ohjaavat pelisäännöt. Tekoäly puolestaan huolehtii tiedon kokoamisesta, vaihtoehtojen analysoinnista ja ehdotusten tekemisestä.
”Parhaimmillaan kyse on ihmisen ja tekoälyn yhteistyöstä. Digitaalinen työntekijä pystyy käsittelemään valtavia tietomääriä sekunneissa, mutta liiketoiminnan kannalta merkittävät päätökset ovat edelleen ihmisten vastuulla”, Pulliainen korostaa.
Pulliaisen mukaan kehitys tulee muuttamaan merkittävästi teollisuuden toimintatapoja tulevina vuosina.
”Älykkäimmät yritykset eivät ole niitä, joilla on käytössään eniten tekoälytyökaluja. Menestyjiä ovat ne organisaatiot, jotka kykenevät yhdistämään datan, järjestelmät ja päätöksenteon yhdeksi kokonaisuudeksi”, hän summaa.
Tilaa Promaint-lehden maksuton uutiskirje tästä!
Uusimmat
