IFS lanseerasi räätälöitävät kenttähuollon “digitaaliset työntekijät”
Ohjelmistoyhtiön uuden ratkaisun avulla yritykset voivat ottaa käyttöön tekoäly agentteja ilman ohjelmointiosaamista.
IFS esitteli tänään Kööpenhaminassa IFS Loops -kokonaisuuteen kuuluvan Agent Studio -ratkaisun, jonka avulla digitaalisia työntekijöitä voidaan konfiguroida, hallita ja kehittää yritysten omiin tarpeisiin. Ratkaisu on suunniteltu myös ei-teknisille käyttäjille, eikä sen käyttö edellytä koodaustaitoja.
IFS Loopsin digitaaliset työntekijät toimitetaan käyttövalmiina. Ne yhdistävät toimialakohtaisen osaamisen, valmiit työnkulut sekä yritystason hallintamallit, kuten tietoturvan ja käyttöoikeuksien hallinnan. Agent Studion avulla organisaatiot voivat määrittää toimintaympäristöjä, rakentaa prosesseja ja testata ratkaisuja ennen käyttöönottoa.
Ratkaisun avulla voidaan myös seurata operatiivisia tuloksia ja poikkeamia sekä hallita suorituskykymittareita ja auditointia. Yhtiön mukaan digitaalisia työntekijöitä voidaan laajentaa vaiheittain käyttökokemuksen karttuessa.
Uusia erikoistumisalueita kenttähuoltoon
IFS kertoi tuovansa nyt markkinoille joukon erityisesti kenttähuoltoon suunniteltuja digitaalisia työntekijöitä.
“Service Planning Assistant Digital Worker” arvioi jatkuvasti huoltokysyntää, teknikkojen saatavuutta ja operatiivisia rajoitteita ennakoivan suunnittelun tueksi. Keskeiset hyödyt ovat tehokkaampi suunnittelu, vähemmän manuaalista työtä ja nopeampi reagointi kysynnän muutoksiin.
“Dispatcher Assistant Digital Worker” seuraa huoltopyyntöjonoja, tunnistaa aikatauluristiriidat ja suosittelee optimaalisia työnohjauspäätöksiä. Poikkeamat ohjataan esihenkilöille vain silloin, kun tarvitaan ihmisen harkintaa. Keskeiset hyödyt ovat pienempi koordinointityö, nopeampi tehtävien kohdistaminen ja parempi huoltohenkilökunnan käyttöaste.
“Knowledge Manager Digital Worker” tarjoaa kenttäteknikoille työtehtävään liittyvää tietoa tulkitsemalla laitedataa, huoltohistoriaa ja yrityksen dokumentaatiota reaaliajassa. Sen sijaan että tietoa etsittäisiin manuaaleista, huoltokirjasta ja tietokannoista, korjaaja saa keskeisimmät tiedot työtehtävän hoitamiseen juuri oikealla hetkellä.
Yhtiön mukaan digitaalisilla työntekijöillä on saavutettu mitattavia tuloksia erityisesti pääomavaltaisilla toimialoilla. Esimerkkeinä yhtiö mainitsee jopa 60 prosentin parannuksen operatiiviseen tehokkuuteen sekä kymmenien tuhansien työtuntien vapautumisen muuhun käyttöön.
Tilaa Promaint-lehden maksuton uutiskirje tästä!
Uusimmat
